Dieses Buch beschreibt Umgangsformen in vielen verschiedenen Bereichen des öffentlichen Lebens. Was als unterrichtsbegleitendes Werk zum 2003 in Bremen eingeführten experimentellen Schulfach „Umgangsformen, Benehmen, Verhalten“ (UBV) begann, hat sich inzwischen zu einem umfassenden Kompendium moderner Umgangsformen im deutschsprachigen Raum entwickelt.
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